„Miteinander reden“ leicht gesagt – schwerer getan

Referent: Dr. U. Kraft

Zur Sache

»Man muss halt reden miteinander«. Wir kennen diese Forderung,  wir alle wissen, dass wir damit Klarheit schaffen, Konflikte vermeiden, austragen oder klären können. Aber wir erleben immer wieder, wie schwierig dieses Miteinander-Reden sein kann, wieviel Mut es unter Umständen braucht, etwas zur Sprache zu bringen. Und wir alle wissen, wie gross der Aufwand ist, eine verhockte Kommunikation wieder in Gang zu bringen.

Ziel

Wir wollen den Tag dazu nutzen, einige der wichtigsten Grundlagen der Kommunikation kennen zu lernen, die uns helfen, schwierige Gesprächssituationen im beruflichen Alltag konstruktiv anzugehen.

Inhalt

Zur Mechanik alltäglicher Kommunikation

• Die Illusion rein sachlicher Kommunikation
• Vier Seiten einer Nachricht
• Klarheit vermeidet Missverständnisse
• Radio Beromünster und die zwiespältige Botschaft des Briefkasten-Onkels
• Rollenspiele im Alltag produzieren auch Misstöne
• Tool: „Aktives Zuhören“

Kommunikationserschwernisse, Konflikte und deren Lösungen

• Störungen der Kommunikation durch Ausblenden alles Emotionalen
• Klarheit als Ausweg aus der Harmoniefalle
• Tools: „Ich-Botschaften“ und „Du-Botschaften“
• Unser Konfliktverhalten hat eine Geschichte
• Zur Illusion konfliktfreien Kommunizierens und Zusammenarbeitens
• Voraussetzungen jeder Konfliktlösung
• So könnten wir vorgehen ...

Vorgehen

Der Weiterbildungstag soll als Workshop verstanden werden und von der gemeinsamen Arbeit leben. Wir werden dann davon profitieren, wenn wir uns nicht als Konsumenten verstehen, sondern als Menschen, die etwas zu sagen haben.